título de la sección 1
Hospitalización quirúrgica
Tu cirugía en Clínica Santa María
Especialistas en ti, cuidándote en cada etapa de tu cirugía. Nuestro equipo te acompaña desde la indicación médica hasta tu ingreso, con experiencia, tecnología y atención personalizada.
Queremos que vivas tu proceso con tranquilidad y confianza.
Conoce cómo funciona una cirugía, qué necesitas preparar y cómo te ayudamos con el presupuesto y la orientación en cada etapa.
Experiencia que da confianza
¿Por qué operarte en Clínica Santa María?
Tomar la decisión de operarte es importante. Queremos que cuentes con el respaldo de un equipo de especialistas, infraestructura y tecnología para recibir una atención de excelencia.
Acompañamiento personalizado
Estamos contigo en cada etapa
Sabemos que una cirugía puede generar preguntas e incertidumbre. Por eso, contarás con el apoyo de un ejecutivo o ejecutiva que te orientará durante el proceso y te ayudará a resolver tus dudas.
- Orientación para gestionar tu presupuesto quirúrgico.
- Información para preparar tu ingreso y preadmisión.
- Apoyo para comprender las etapas previas a la cirugía.
“Te acompañamos antes, durante y después de tu cirugía”.
Queremos que te concentres en tu bienestar. Nuestro equipo estará a tu lado con una atención basada en el respeto, la empatía y la seguridad.
Una ruta clara para tu cirugía
Conoce tu proceso quirúrgico
Desde la indicación médica hasta el día de tu cirugía, hay cinco etapas principales. Aquí te explicamos qué ocurre en cada una y cómo puedes prepararte.
1
Indicación médica
Tu especialista evalúa tu caso e indica la cirugía. Recibirás la orden médica correspondiente.
2
Presupuesto y orientación
Solicita tu presupuesto y recibe orientación para aclarar dudas sobre tu atención y coberturas.
3
Preparación
Realiza la preadmisión en línea y prepara los documentos y las indicaciones médicas previas.
4
Agendamiento
Confirma con tu equipo tratante la programación de tu cirugía y las indicaciones de ingreso.
5
Cirugía
Llega a la Unidad de Admisión a la hora indicada. Nuestro equipo te guiará en tu ingreso.
Todo lo que necesitas saber
Prepárate para tu cirugía
Revisa los detalles de cada trámite previo a tu ingreso. Puedes abrir solo los temas que necesites consultar.
1. Presupuesto quirúrgico y orientación
Las ejecutivas de la Unidad de Presupuestos te ayudarán a gestionar tu presupuesto con anticipación y a resolver dudas sobre tu atención.
Puedes solicitar tu presupuesto quirúrgico en línea o acudir presencialmente a:
2. Firma del pagaré
Al momento del ingreso te acompañaremos en el proceso de firma del pagaré, que respalda la atención durante tu estadía.
- Puedes firmarlo tú mismo si eres mayor de 24 años y tienes tu cédula de identidad vigente.
- También puede firmarlo otra persona mayor de 24 años que te represente.
3. Preadmisión en línea
Antes de tu ingreso recibirás un correo electrónico con las indicaciones para realizar tu preadmisión en línea.
Completar este proceso permite validar tus datos con anticipación, agilizar el ingreso y establecer un primer contacto con tu enfermera prequirúrgica.
4. Documentación necesaria
Prepara los siguientes documentos antes de venir:
- Orden médica de hospitalización.
- Consentimiento informado firmado. Si aún no lo tienes, tu médico te lo entregará antes de la cirugía, explicará su contenido y responderá tus preguntas.
- Cédula de identidad vigente.
- Exámenes recientes y documentos adicionales que tu médico o la Clínica hayan solicitado.
Si el paciente es menor de edad, el consentimiento debe ser firmado por su madre, padre o tutor legal. Los adultos mayores con dificultades para firmar también pueden contar con un representante.
5. Tu llegada a Clínica Santa María
Preséntate en la Unidad de Admisión 2 horas antes de tu cirugía, o en el horario específico acordado previamente con tu médico.
Contamos con dos áreas de admisión según el tipo de procedimiento:
Al llegar, un ejecutivo administrativo de la Unidad de Admisión te recibirá y orientará con los trámites necesarios.
Importante: cumple el ayuno preoperatorio indicado por tu médico y lleva tu orden médica y cédula de identidad vigente.
Más claridad sobre tu atención
Convenios, coberturas y formas de pago
Queremos que conozcas cómo se gestionan tus coberturas y qué alternativas puedes revisar de acuerdo con tu previsión y seguro de salud.
Trabajamos con ventanilla única
Nos coordinamos con tu Isapre y tus seguros para gestionar la aplicación de sus coberturas antes del pago. Cuando el trámite se aprueba, pagas el copago final al término de tu atención.
¿Qué podrás revisar?
- La cobertura de tu Isapre y seguros asociados.
- El copago correspondiente a tu atención.
- Las condiciones de aprobación y reembolso de tu aseguradora.
- Las alternativas disponibles según tu previsión.
Convenios incluidos en nuestra información institucional
Revisa los convenios mencionados en nuestro documento informativo:
¿Eres paciente Fonasa?
Conoce las alternativas disponibles, como Bono PAD y cirugías a precio fijo para determinadas prestaciones, además de información sobre coberturas y requisitos.
Da el siguiente paso
¿Necesitas orientación para tu cirugía?
Si ya tienes una indicación médica, puedes solicitar un presupuesto. Si prefieres aclarar tus dudas antes, conversa con nuestro equipo por WhatsApp.
Solicitar presupuesto quirúrgico Hablar por WhatsApp
Elige el canal que prefieras. Ambos botones te llevarán a una página o chat externo.
¿Aún no tienes una indicación médica?
Consulta con nuestro equipo sobre cómo agendar sin costo una consulta con un especialista y los pasos disponibles para tu evaluación.
Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes antes de tu cirugía
Encuentra respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre el presupuesto, el ingreso y la preparación quirúrgica.
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto para mi cirugía?
Puedes completar el formulario de presupuesto quirúrgico o acudir a la Unidad de Presupuestos, ubicada en Torre C, piso 2, oficina 200; y piso 3, oficinas 300A y 300B. Nuestro equipo puede orientarte con anticipación.
¿Qué es la ventanilla única y cómo funciona?
Es la gestión que realiza la Clínica con tu Isapre y seguros para solicitar la aplicación de coberturas antes del pago. Está sujeta a aprobación de la aseguradora. Si no es posible realizarla directamente, deberás pagar y luego gestionar el reembolso según las condiciones de tu seguro.
¿Qué documentos debo presentar para operarme?
Necesitarás tu orden médica de hospitalización, consentimiento informado firmado, cédula de identidad vigente y cualquier examen o documento adicional solicitado previamente. Si aún no tienes el consentimiento informado, tu médico te lo entregará y explicará antes de la cirugía.
¿Qué es la preadmisión y cuándo se realiza?
Antes de tu ingreso recibirás un correo electrónico para realizar la preadmisión en línea. Este proceso permite verificar tus datos con anticipación, agilizar el ingreso y establecer contacto con tu enfermera prequirúrgica.
¿Con cuánta anticipación tengo que llegar el día de la cirugía?
Debes presentarte en Admisión dos horas antes de la hora programada para tu cirugía, o en el horario específico que hayas acordado previamente con tu médico.
¿Dónde debo presentarme para mi ingreso?
Según tu procedimiento, puedes ingresar por Admisión Central (Edificio C, piso 1) o por Admisión Centro de Cirugía Mayor Ambulatorio, CCMA (Edificio C, piso 8). A tu llegada, el equipo te orientará.
¿Puedo operarme si soy Fonasa?
Clínica Santa María dispone de alternativas para pacientes Fonasa, incluyendo Bono PAD y determinadas cirugías a precio fijo. Las opciones dependen de la prestación y de las condiciones aplicables. Puedes revisar los detalles en la página de Fonasa.
¿Quién puede ayudarme si tengo dudas antes de operarme?
Durante el proceso contarás con orientación personalizada. Además, puedes comunicarte por WhatsApp para plantear tus dudas o contactar a la Unidad de Presupuestos si necesitas revisar tu presupuesto quirúrgico.
La programación quirúrgica, las indicaciones clínicas y las coberturas están sujetas a las condiciones de cada paciente, su equipo tratante y su aseguradora.